Support

De la réception de l'appel client jusqu'à la fin des travaux de réparation. Le service après-vente assure un accompagnement complet pendant toute la durée de vie de l'équipement. Réaction rapide, simple et personnalisée aux problématiques spécifiques – par téléphone avec les responsables produit, sur place avec le service mobile ou dans l'un des cinq centres de service Notterkran.

Support

• Répartition selon la responsabilité produit
• Support technique multilingue par téléphone
• Traitement des cas de garantie et de gestes commerciaux
• Suivi des points de service et stations partenaires
• Établissement des offres dans le domaine de la maintenance et de la vente de services
• Support technique pour les opérations de maintenance
• Interface avec les fabricants/fournisseurs dans la vente technique
• Préparation à la facturation des ordres de maintenance
• Formations produits en interne et en externe
• Formations pour conducteurs de grue et cours de levage
• Support externe avec télémaintenance sur les sites de service
• Diagnostic directement avec le conducteur de grue via les apps de grue

Vous trouverez vos interlocuteurs pour les prestations de service ici.